Здравствуйте!
Возможно дело в несоответствующей настройке параметров "Способ округления рублевой дозы", настроенных в ТРК, контроллере и ПО Топаз-АЗС. Сообщите дополнительную информацию: количество ТРК, наличие контроллера между ТРК и компьютером, тип драйвера управления ТРК в ПО Топаз-АЗС (протокол "Искра" или "протокол 2.0"), значения параметров "Способ округления" в ТРК, контроллере, ПО. Также сообщите дополнительные параметры проблемного заказа: цена, объем на табло ТРК, объем на экране Топаз-АЗС.